Chez Double, nous encourageons toujours les clients et les Doubles à maintenir le dialogue ouvert. Lors de votre appel d'onboarding ou bien lors de votre première réunion individuelle, il est important de se mettre d'accord sur les attentes en matière de communication, d’objectifs et de façon de travailler.

Nos Doubles sont très réceptifs aux commentaires de leurs clients, car ils savent qu'il n'y a pas de solution universelle et que vous pouvez avoir des besoins et des attentes spécifiques.

Si votre Double fait quelque chose qui fonctionne bien pour vous, n’hésitez pas à lui dire. De même, si vous remarquez des domaines dans lesquels il pourrait s'améliorer, donnez-lui des commentaires précis pour l'aider à s'améliorer.

Comme mentionné précédemment, nous vous encourageons à communiquer directement avec votre Double.

Si vous préférez, vous pouvez envoyer vos commentaires à l’adresse [email protected]. Nous veillerons à ce qu’un membre de notre équipe puisse examiner les commentaires reçus et donner des conseils auprès de votre double afin qu’il puisse s'améliorer et mieux répondre à vos attentes.

Idéalement, les commentaires doivent être fournis en temps opportun, de préférence après l'événement ou la situation en question. Cela permettra à notre équipe et à votre Double de résoudre rapidement les problèmes et d'éviter qu'ils ne deviennent plus importants.